Asiakaspalvelu henkilöliikenteessä
Koulutuksen tavoite on lisätä henkilöliikenteessä työskentelevien kuljettajien tietoisuutta erityisryhmien huomioimisesta asiakaspalvelussa.
Koulutuksen sisältö vastaa Euroopanparlamentin asetusta (EU N:o 181/2011 16)
Koulutuksen aiheet
Matkustajien oikeudet linja-autoliikenteessä
Vammaisuus ja sen ilmenemismuodot sekä vaikutus toimintakykyyn
Liikuntarajoitteisten henkilöiden kohtaamat esteet
Ajoneuvojen apulaitteet
Vuorovaikutus ja kommunikointi
Erityisryhmät huomioiva ajotapa
Hinta
Kuljettajan ammattipätevyyskoulutus lähiopetus 120€ (+ alv.)
Sisältää
- Koulutuksen
- Materiaalin
- Kuljettajan ammattipätevyysmerkinnän
- Tarjoilut, kahvit ja lounas
Verkkokoulutus
Tätä koulutusaihetta järjestetään myös verkkokoulutuksena. Koulutus löytyy nimellä ”Vammaisuuteen liittyvä tiedostava koulutus henkilöliikenteen kuljettajille”. Koulutukseen kuuluu todella hyvä ja mielenkiintoinen koulutus materiaali. Koulutuksen hinta on 90€(+alv) hintaan kuuluu koulutuksen lisäksi myös kuljettajan ammattipätevyysmerkintä.
Verkkokoulutuksen voit suorittaa omaan tahtiin valvoman aukiolon puitteissa:
- Ma – to klo 8.00 – 22.00. Suoritus joko yhtenä päivänä tai kahdelle päivälle jaettuna (arkipyhät ks. alla).
- Pe klo 8.00 – 16.00. Suoritus joko yhtenä päivänä tai kahdelle päivälle jaettuna (arkipyhät ks. alla).
- La klo 8.00 – 16.00. Suoritettava kokonaan yhtenä päivänä, seuraavana päivänä valvomo on kiinni.
- Sunnuntaisin ja arkipyhinä valvomo on suljettu.